Как возвратить дениги за некачественный телефон

Как вернуть деньги за некачественный бракованный товар? Автор: Бабкин Михаил В данной статье я хочу вам рассказать, а точнее дать пошаговое руководство к действию и объяснить как вернуть деньги за некачественный товар. Ведь довольно часто продав некачественный товар покупателю продавец отказывается его принимать назад и возвращать деньги потребителю, или просто сам потребитель столкнувшись в товаром не надлежащего качества не знает как себя вести и что делать, читайте далее и вы все узнаете! Что делать если вам продали товар не надлежащего качества с браком и как вернуть за него деньги?

Основания для возврата денег за товар по закону

Как вернуть деньги за некачественный бракованный товар? Автор: Бабкин Михаил В данной статье я хочу вам рассказать, а точнее дать пошаговое руководство к действию и объяснить как вернуть деньги за некачественный товар.

Ведь довольно часто продав некачественный товар покупателю продавец отказывается его принимать назад и возвращать деньги потребителю, или просто сам потребитель столкнувшись в товаром не надлежащего качества не знает как себя вести и что делать, читайте далее и вы все узнаете!

Что делать если вам продали товар не надлежащего качества с браком и как вернуть за него деньги? Расторгнуть с продавцом договор купли продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Соответственно товар при расторжении договора вы возвращает продавцу. Обычно возврат товара происходит просто, вы приходите к продавцу, объясняете ему проблему, далее пишете заявление на возврат товара ненадлежащего качества с указанием причине недостатка.

Заявление пишется в 2 экземплярах по образцу выданному продавцом, либо в свободной форме, далее один экземпляр остается у продавца, а ваш экземпляр подписывает продавец и ставит на нем дату, оба экземпляра заявления так же должны быть подписаны вами собственноручно. Бывает, что все обходится без бюрократии и продавец выслушав вас, возвращает вам деньги или вы меняете некачественный товар на качественный и на этом все.

Но если вам попался неадекватный продавец и отказывает вам в вашем законном требовании на возврат денег и вообще не идет на контакт, то в такой ситуации необходимо сразу же писать претензию.

Сразу выйти в суд на продавца не получится, необходимо соблюсти претензионный порядок, то есть досудебный порядок урегулирования спора, если он не будет соблюден, то вам просто на просто откажут в иске. Претензия пишется в 2 экземплярах и отдается продавцу, на вашем экземпляре продавец должен поставить отметку о принятии и дату принятия и с этой даты у него так же есть 10 дней на выполнение ваших требований и если ваши законные требования выполнены не будут, то уже имея на руках претензию с отметкой продавца как доказательство досудебного урегулирования спора, вы можете смело обращаться в суд за защитой ваших прав.

Как написать претензию? Унифицированной формы претензии нет, она пишется в свободной форме. В верхнем правом углу пишется адресат, то есть кому направляется претензия, наименование продавца, его адрес. Ниже укажите ваши реквизиты, ФИО, адрес и номер телефона. В ходе использования товара выяснилось, что он имеет недостатки в виде и перечислите недостатки. Денежные средства прошу вернуть на реквизиты приложенные к претензии или произвести наличный расчет. Прошу уведомить меня о решении по указанному мной телефону, или по почте.

Поставьте подпись, а дату поставьте во время подачи претензии продавцу. Случается, что продавец отказывается принимать претензию, в таком случае, придите на почту и направьте претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Опись вложения нужна для того, что бы у вас на руках был документ подтверждающий, что вы направили продавцу именно претензию, а не поздравительную открытку.

Уведомление о вручении получите через несколько дней после отправки, уведомление будет доказательством того, что продавец получил вашу претензию и ознакомился с ней. Сохраняйте все чеки и документы связанные с отправкой письма по почте, все это пригодится в суде, если до него дойдет дело, а также не забудьте сохранить ваш экземпляр претензии.

Если после подачи претензии прошло 10 дней, то есть отведенный срок для удовлетворения ваших требований, то смело подаем в суд, для чего составляем исковое заявление, содержание его примерно такое как у претензии. Приложите к заявлению чек о покупке товара, необходимые доказательства и прочие важные материалы по делу. Если сумма иска менее рублей. То иск подается к мировым судьям, а если сумма иска более рублей. То иск подаем в районный суд.

Платить государственную пошлину за рассмотрение дел о защите прав потребителей не нужно, этот закреплено законодательно. На этом у меня все, надеюсь, что статья была вам полезна и вы нашли ответ на свой вопрос, а если нет, то вы всегда сможете спросить у нас на сайте.

Всего вам хорошего!

В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей.

Как вернуть некачественный товар?

Если покупатель обнаружил недостатки в товаре, он вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать от продавца возврата уплаченных за товар денежных средств. В этом случае покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками п. С требованием о возврате уплаченной за товар суммы потребитель может обратиться также к изготовителю или импортеру товара. Поэтому изложенное в данном материале применимо и в отношении них п. Для возврата некачественного товара рекомендуем придерживаться следующего алгоритма. Шаг 1. Убедитесь, что не истек срок предъявления требования по недостаткам товара По общему правилу вы вправе предъявить требование об отказе от договора и возврате уплаченной за некачественный товар суммы в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи вам товара. В последнем случае более длительные сроки могут быть установлены законом или договором купли-продажи п. Постановлением Правительства РФ от Отметим, что если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, вернуть его вы сможете, только если докажете, что недостатки товара возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента п.

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

Если организация находится в процессе реорганизации или ликвидации, Вы можете заявить о себе, как о кредиторе этого юридического лица, встав в очередь взыскателей. На сайте Вестник государственной регистрации Вы сможете узнать адрес и сроки подобного обращения. В зависимости от того, какое требование Вы предъявили продавцу Законом о защите прав потребителей установлены различные сроки для удовлетворения этих требований.

Как вернуть деньги за некачественный товар

Какие виды товаров возврату НЕ подлежат В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества: Продовольственные товары Разъяснение Ассоциации потребителей Пензенской области от Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Товары ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежат только если превышены сроки установленные действующим законодательством. Они расписаны в следующем разделе ниже на данной странице сайта. В законодательных актах РФ не содержатся требования о предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара. В случае предъявления продавцом требования о возврате товара, то возврату подлежит весь товар, а именно, основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы или прийти в негодность в процессе эксплуатации. С другой стороны следует учесть, что производителем на упаковку может быть нанесено предупреждение о сохранении упаковки с данными предприятия-изготовителя. В случае предъявления претензии продавцу по качеству проданного товара наличие этих данных может иметь значение для реализации права потребителя на возврат товара продавцу.

Полезное видео:

Магазин отказывается возвращать деньги за некачественный товар! Что делать?

Как вернуть деньги за некачественный товар Как вернуть деньги за некачественный товар 26 Апреля В соответствии с п. Требование об отказе от договора и возврате уплаченной за некачественный товар суммы можно предъявлять в течение гарантийного срока, который, например, для обуви составляет не менее одного месяца. Обувь при возврате должна быть чистой и иметь все комплектующие. Чтобы вернуть деньги за некачественную обувь, необходимо обратиться с письменной претензией в магазин, с указанием: ваших контактных данных; наименования товара, даты и места его приобретения, способа оплаты; сути проблемы с описанием обнаруженных недостатков; требования о возврате уплаченной суммы. Претензию необходимо составить в двух экземплярах - одна остается у продавца, другая с подписью представителя магазина должна быть возвращена покупателю.

Возврат денег за некачественный товар

Следует знать, что замена товара ненадлежащего качества на другой товар, осуществляется продавцом в течение 7 дней с момента предъявления соответствующего требования. Исключение составляют случаи, если необходимо дополнительное время на проверку качества товара. Гарантийный ремонт, как альтернативный вариант Гарантия представляет собой период, в течение которого покупатель праве вернуть покупку продавцу и взамен получить деньги, другой товар или бесплатный ремонт. По закону, на гарантийном сроке, продавец обязан устранять все недостатки изделия за свой счет, если при этом есть законные основания. Можно ли отказаться от ремонта по гарантии и получить деньги обратно?

Срок возврата денег, уплаченных за некачественный товар, предусмотрен ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» и.

Возврат некачественного телефона

Выводы из статьи! А права у вас следующие: Покупатель может требовать замены некачественного товара на товар такой же марки, модели или артикула; Требовать замены некачественного товара на аналогичный товар другой марки, модели или артикула, с соответствующим перерасчетом покупной цены, в большую или меньшую сторону. Если на аналогичный товар стоит дороже, то покупатель должен доплатить разницу, а если дешевле заменяемого товара, то продавец выплачивает разницу покупателю; Покупатель имеет право требовать уменьшения цены некачественного товара соразмерную недостатку; Требовать от продавца немедленно и без оплаты устранить недостатки в товаре, либо если покупатель уже устранил недостатки за свой счет, то он может требовать от продавца возмещение затрат на их устранение; Покупатель имеет право отказаться от товара и требовать от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы. В таком случае покупатель должен вернуть продавцу за его счет некачественный товар; Если недостатки обнаружены в отношении технически сложного товара, то покупатель в течении 15 дней с момента покупки имеет право требовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы, либо предъявить требование о замене некачественного технически сложного товара на товар такой же марки, модели, артикула, либо можно заменить на аналогичный товар другой марки, модели, артикула, естественно с перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону. Если прошло 15 дней с момента покупки и вы обнаружили недостатки, то вы можете требовать замены или возврата товара в нижеперечисленных случаях: Если вы обнаружили в технически сложном товаре существенные недостатки; Если вы сдали товар на ремонт по гарантии и в сервисном центре и сервисный центр нарушил сроки устранения недостатков товара. Обычно такие сроки устанавливаются соглашением сторон в письменной форме, а если такие сроки не установлены соглашением, то такой срок должен составлять максимум 45 дней и если в течении этого срока или срока установленного соглашением сторон вам не починили технически сложный товар, то вы имеете право требовать от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы или замена товара на такой же новый или на аналогичный; Если товар ломается настолько часто, что в каждый год гарантии он находится более чем 30 дней на ремонте. То есть если гарантия 2 года и в первый год гарантии товар находился на ремонте 32 дня в результате устранения его недостатков и во второй год 35 дней по тем же причинам, то вы имеет право требовать от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы, или замены товара на такой же или на аналогичный; Вот вам перечень технически сложных товаров , можете сами с ним ознакомиться. Все эти требования вы имеете право предъявлять продавцу, если товар который вы купили оказался некачественным. А это значит, что ваши требования о возврате денег за некачественный товар полностью правомерны и соответствуют действующему законодательству и продавец обязан их выполнить.

Не установлена продолжительность гарантийного срока Возможность обращения к продавцу на протяжении двухгодичного со дня покупки периода Простой дефект Гарантийный срок менее двух лет Возможность обращения к продавцу на протяжении двухгодичного со дня периода, даже если гарантийные временные рамки уже истекли. Существенный дефект Прошел срок гарантии, если она превышает двухлетнюю, или два года со дня продажи, но срок службы еще не завершен Деньги можно вернуть, если: обращаться не к продавцу, а к производителю; потребитель сам докажет вину в дефекте производителя; выдвинуть первоначальным требованием проведение ремонта на безвозмездной основе выдвигать сразу требование вернуть деньги нельзя ; изготовитель нарушил дневный временной интервал, предоставляемый для ремонтных мероприятий. Существенный дефект Даже если гарантия превышает двухлетнюю, этот срок уже прошел. Также прошли два года со дня продажи. Какие бы то ни было сроки службы - не установлены.

Все о возврате денег за товар ненадлежащего качества: каковы сроки претензии, какой брак товара является основанием, что делать если продавец.

Павлов Дмитрий Как вернуть деньги за бракованный смартфон Суд обязал Apple выплатить покупателям более тыс. Устранить неполадки или возвратить им деньги до обращения в суд компания отказалась Как разрешить спор с продавцом, реализовавшим товар с дефектом, и на что может рассчитывать покупатель? Покупка некачественного товара — одна из самых распространенных проблем, с которой сталкиваются потребители. При этом вернуть деньги порой не так уж просто.

Экономика Торговля и бытовые услуги Защита прав потребителей Порядок возврата денежных средств за некачественный товар Вопрос: Какие требования вправе предъявить потребитель в случае выявления недостатков в товаре? В случае выявления недостатков в товаре потребитель вправе по своему выбору потребовать одно из требований, указанных в статье 20 Закона : замена недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерное уменьшение покупной цены товара; бесплатный ремонт; возврат денег за некачественный товар. Ответ: Требования в отношении недостатков товара потребитель по своему усмотрению вправе предъявить в соответствии со статьей 21 Закона продавцу изготовителю, поставщику, представителю. Ответственность за надлежащее качество товара проявление в ходе эксплуатации скрытых недостатков несет продавец изготовителю, поставщику, представителю в течение гарантийного срока на товар, а если он не установлен или составляет менее двух лет — в течение двух лет статьи 20, 21 Закона.