490 правила предоставления гостиничных услуг в рф

Телефон , факс , e:mail — eastland. Бронирование 4-х и более номеров осуществляется, только письменной заявке, любым из свыше названных способов. При заселении в гостинице Гость заполняет регистрационную карту установленного образца. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом, положениями настоящего Порядка и действующего в гостинице прейскуранта. При размещении менее чем на сутки взимается плата за сутки независимо от расчетного часа.

Законодательная база Российской Федерации

Телефон , факс , e:mail — eastland. Бронирование 4-х и более номеров осуществляется, только письменной заявке, любым из свыше названных способов. При заселении в гостинице Гость заполняет регистрационную карту установленного образца. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом, положениями настоящего Порядка и действующего в гостинице прейскуранта.

При размещении менее чем на сутки взимается плата за сутки независимо от расчетного часа. Размещение в гостинице производится при внесении Гостем предоплаты за проживание. Оплата за проживание и дополнительные услуги гостиницы принимается в наличной и безналичной форме. При оплате за наличный расчет на ресепшене и размещения физическому лицу выдается кассовый чек и счет установленного образца.

Предоставление номера ранее В случае опоздания потребителя с него взымается кроме платы за бронирование также плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. В случае, когда клиент выезжает ранее запланированной даты, он обязан предупредить администрацию отеля, не позднее, чем за 24 часа до дня выезда.

При согласии клиента с действующими правилами гостиницы и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным. По окончании периода проживания Гость обязан освободить номер до расчетного часа При наличии свободных номеров, по необходимости, Гостю может быть предоставлен другой номер.

В случае задержки выезда гостя плата за проживание взимается в следующем порядке: Не более 6 часов после расчетного часа — почасовая оплата От 6 до 12 часов после расчётного часа — оплата за половину суток Более 12 часов после расчётного часа — оплата за полные сутки При фактическом проживании не более суток плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

Дополнительные услуги в гостинице оказываются в соответствии с утвержденным прейскурантом. Для сбора мусора предназначены урны и пепельницы; Перенастраивать телевизор; Перемещать мебель и оборудование в номере и вне его; Распивать спиртные напитки в холле 1,2 и 3 этажей Согласно прейскуранту на услуги проживания, размещение детей до 4-х лет без предоставления доп.

Также бесплатно предоставляются детская комната и детская площадка. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

Гостиница не несет ответственности за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, телефонных карточек, ювелирных изделий и других ценностей, не переданных на хранение в сейф. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке без возврата оплаты за проживание за текущие сутки. Администрация гостиницы имеет право отказать в обслуживании и заселении лицам в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, а также при нарушении общепризнанных норм и правил поведения без объяснения причин отказа.

Требования и жалобы рассматриваются управляющим незамедлительно. Условия бронирования В стоимость номеров включен завтрак, оплата за проживание взимается в соответствии с расчетным часом текущих суток по местному времени; гостиница не гарантирует готовность номеров к принятию гостей до этого времени. При наличии номера до 14 часов, гость может быть заселен без дополнительной оплаты. В случае задержки выезда, плата за проживание взимается в следующем порядке: До 6 часов почасовая оплата; От 6 до 12 часов после расчетного часа — оплата за половину суток; Более 12 часов после расчетного часа — оплата за полные сутки; К оплате принимаются карты VISA, VISA electron, MasterCard, MasterCard electron, Maestro, Сберткарт.

Запрещается хранение в номере взрыво — пожароопасных веществ и материалов. Напоминаем, что крайне опасно накрывать включенные торшеры и настольные лампы предметами из сгораемых материалов. Пожалуйста, не пользуйтесь в номере электронагревательными приборами кофейниками, утюгами и пр. Если Вы прибыли в гостиницу в первый раз, постарайтесь хорошо запомнить расположение выходов и лестниц, ознакомьтесь с планом эвакуации и местонахождением первичных средств пожаротушения. Обязательно сообщите о пожаре администратору, по телефону: или из номера Покиньте опасную зону и действуйте по указанию администрации или пожарной охраны.

Чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями. Постарайтесь сообщить администратору, по телефону: или из номера

Правила предоставления гостиничных услуг

Ответственный за номер Гость знакомится с настоящими Правилами на стойке размещения или в номере и доводит информацию до Гостей, совместно проживающих с ним в номере. Администратором Отеля по окончании регистрации выдается ключ и карта Гостя, которые дают право на размещение, передвижение по территории Отеля и получение доступа в номер. Карта Гостя является пропуском в отель. Администрация Отеля обеспечивает конфиденциальность персональных данных Гостя и гарантирует, что передача его персональных данных третьим лицам будет осуществляться только в целях исполнения обязанностей, возложенных законодательством Российской Федерации. Не производится размещение Гостей, находящихся в состоянии алкогольного, токсического и наркотического опьянения. Отель оставляет за собой право об отказе предоставления услуги по размещению Гостя в отеле, без объяснения причин. Гостю разрешается приглашать на территорию Отеля других лиц до 23 часов 00 минут. Гость несет ответственность за деяния, причиненные приглашенными им лицами. С согласия Гостя услуга может быть оплачена им при заключении договора в полном объеме или путем выдачи аванса. Единый расчетный час устанавливается в зависимости от времени фактического заезда Гостя.

Изменения в законах

Постановлением Правительства РФ от При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной форме. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию койко-места, а право выбора конкретного койко-места, принадлежащего данной категории, остается за администрацией хостела. При не заезде в бронь аннулируется, предоплата не возвращается, а размещение Гостя производится в порядке общей очереди. Все остальные размешаются в порядке общей очереди.

Памятка по защите прав потребителей при оказании гостиничных услуг

В соответствии со статьей Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет: 1. Утвердить прилагаемые Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. Признать утратившими силу: постановление Правительства Российской Федерации от 25 апреля г.

Полезное видео:

Изменения в правилах предоставления гостиничных услуг

Действие Правил распространяется на деятельность гостиниц и иных средств размещения, за исключением деятельности молодежных туристских лагерей и туристских баз, кемпингов, детских лагерей, ведомственных общежитий, сдачи внаем для временного проживания меблированных комнат, а также деятельности по предоставлению мест для временного проживания в железнодорожных спальных вагонах и прочих транспортных средствах. Требования к гостиничным услугам, в том числе к их объему и качеству, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования. Цена номера места в номере , а также иные условия договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением предоставления льгот и преимуществ для отдельных категорий потребителей. Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания гостиничных услуг правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами, не противоречащие законодательству Российской Федерации. Конкретизирован перечень документов, удостоверяющих личность, на основании которых заключается договор об оказании гостиничных услуг и осуществляется заселение в номер. Регламентированы правила бронирования номеров в гостиницах. Установлено, что гостиница вправе применять гарантированное бронирование, при котором в случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.

Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации

Главная Полезное Изменения в законах Новые правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации Изменения в законах Разъяснения к новым правилам предоставления гостиничных услуг Постановлением Правительства Российской Федерации от Новые правила распространяются на деятельность гостиниц и иных средств размещения, за исключением деятельности молодежных туристских лагерей и туристских баз, кемпингов, детских лагерей, ведомственных общежитий, сдачи внаем для временного проживания меблированных комнат. Не распространяются они и на деятельность по предоставлению мест для временного проживания в железнодорожных спальных вагонах и прочих транспортных средствах. Требования к гостиничным услугам, в том числе к их объему и качеству, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования. Предоставление гостиничных услуг допускается только при наличии свидетельства о присвоении гостинице соответствующей категории, предусмотренной системой классификации гостиниц и иных средств размещения, утвержденной Министерством культуры Российской Федерации, в случае если в соответствии с законодательством Российской Федерации такое требование вводится для отдельных субъектов или на всей территории Российской Федерации. Цена номера места в номере , а также иные условия договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей. Исключение — случаи, когда законодательством Российской Федерации или локальными нормативными актами исполнителя допускается предоставление льгот и преимуществ для отдельных категорий потребителей. Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания гостиничных услуг правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами, не противоречащие законодательству Российской Федерации п. Новые правила предоставления гостиничных услуг в доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителя заказчика.

Постановление Правительства РФ от N (ред. от ) "​Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской.

Правила предоставления гостиничных уcлуг

Предоставление потребителю мест номеров в гостинице осуществляется на основании предъявления паспорта, военнослужащим - удостоверения личности или военного билета, иностранным гражданам - национального паспорта. Информация, необходимая для бронирования: фамилия, имя, отчество; дата и время заезда; категория и количество номеров; Для юридических лиц: дата и время заезда выезда ; категория и количество номеров; форма оплаты. Для компаний, оплачивающих услуги отеля безналичным переводом, необходимо указать полные реквизиты организации. Желательно отправить в отдел бронирования поимённый список гостей, прибывающих в отель. Если не указано время заезда, номер резервируется с В письменных заявках необходимо указывать контактную информацию телефон, факс, e-mail. Заявки могут быть составлены в произвольной форме. При наличии свободных мест по желанию потребителя возможно предоставление одному лицу номера на два места с полной оплатой стоимости номера.

Правовая информация

Общие положения 1. От Режим работы Отеля — круглосуточный. В настоящие Правила допускается вносить изменения при взаимном согласии Исполнителя и Потребителя, заблаговременно подтвержденного документально. Информация об услугах, порядок оформления проживания в Отеле и оплаты услуг 2. Отель имеет право заключать с юридическими и физическими лицами договоры на бронирование свободных мест и предоставление гостиничных услуг. Договор на предоставление услуг заключается при предъявлении гостем паспорта или иного документа, оформленного в установленном порядке и подтверждающего личность гостя см. При оформлении проживания в Отеле гость ставит свою подпись в анкете гостя, подтверждающую заключение договора на оказание услуг. Гость вправе забронировать номер заранее. Бронирование номера осуществляется посредством подачи заявки с помощью телефонной связи или электронной почты, а также путем непосредственного обращения в службу приема и размещения.

Постановление Правительства РФ от N (ред. от Постановление · Правила предоставления гостиничных услуг в.

Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации

Гостиницы вправе самостоятельно устанавливать не противоречащие законодательству РФ правила проживания и пользования гостиничными услугами. Конкретизирован перечень документов, удостоверяющих личность, на основании которых заключается договор об оказании гостиничных услуг и осуществляется заселение в номер. Регламентированы правила бронирования номеров в гостиницах. Установлено, что гостиница вправе применять гарантированное бронирование, при котором в случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется. Гостиницы получили право изменять установленный расчетный час по умолчанию — 12 часов с учетом местных особенностей и специфики деятельности. Разница между временем выезда потребителя из номера и заезда потребителя в номер не может составлять более 2 часов.

Обновлены Правила предоставления гостиничных услуг в России

N краткий сравнительный анализ 9 октября г. Кроме этого впервые закрепляется норма о том, что предоставление гостиничных услуг допускается только при наличии свидетельства о присвоении гостинице соответствующей категории, предусмотренной системой классификации гостиниц и иных средств размещения, утвержденной Министерством культуры Российской Федерации, в случае если в соответствии с законодательством Российской Федерации такое требование вводится для отдельных субъектов или на всей территории Российской Федерации. Исполнителю гостиничных услуг предоставлено право самостоятельно устанавливать Правила размещения, не противоречащие законодательству. Значительно расширен перечень обязательной и необходимой информации, которая должна доводится, до сведения потребителя.